Ett samtal om falska telefonsamtal i Nyhetsmorgon slutade med att Leif GW Persson riktade skarp kritik mot bankernas kontakt med äldre kunder. Han menade att digitaliseringen har gjort det lättare för bedragare att lura till sig känsliga uppgifter. Kort därefter gick programledaren Jenny Alversjö vidare till reklam.
Som återkommande krimexpert i TV4:s morgonprogram brukar Leif GW prata om allt från gängskjutningar till snatteri. Den här gången ville Jenny Alversjö höra hans syn på bedrägerier där äldre blir måltavlor och riskerar att förlora sina besparingar.
Leif GW tog upp svårigheten att nå fram med varningar till några av dem som löper störst risk att drabbas. Han gav också ett konkret exempel på hur ett misstänkt samtal kan låta: någon påstår sig ringa från en bilfirma och säger att personen har hyrt en bil som aldrig lämnats tillbaka.
Hans råd var att avbryta den typen av kontakt. En bilfirma skulle enligt honom hantera ett sådant ärende på ett annat sätt. När samtalet sedan kom in på BankID blev han märkbart skarpare och riktade kritiken mot hur bankerna har förändrat kontakten med sina äldre kunder.
Enligt Leif GW uppstår en sårbarhet när bedragare kan övertala en person att lämna ifrån sig uppgifter som gör det möjligt för utomstående att komma åt bankkontot. Efter det resonemanget tog Jenny Alversjö sändningen till reklam, och Leif GW fick ingen möjlighet att utveckla kritiken före pausen.
Invändningarna mot digitala bankärenden har framförts tidigare. En återkommande fråga är vad som händer med äldre kunder som har svårt att använda tjänsterna. Leif GW lyfte också risken för dem som använder dem men blir lurade att lämna ifrån sig känslig information.
Skriv gärna vad ni tycker i kommentarerna. Hur mycket ansvar ska bankerna ta när deras äldre kunder luras att lämna ifrån sig uppgifter?
